FAQ

1. Quel genre de produits vendez-vous ?

Nous proposons une grande variété de produits, notamment des articles de technologie, de mode, de maison, de beauté, de jouets, d'articles de sport et bien plus encore. Notre catalogue est en constante expansion.

2. Comment puis-je passer une commande ?

Parcourez simplement notre boutique, sélectionnez les produits souhaités et ajoutez-les à votre panier. Ensuite, passez à la caisse en suivant les instructions à l'écran.

3. Est-il sécuritaire de faire des achats dans ce magasin ?

Oui, nous utilisons des certificats de sécurité SSL et des plateformes de paiement de confiance pour protéger vos informations personnelles et bancaires.

4. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes de crédit et de débit, les virements bancaires, PayPal, le paiement à la livraison et d'autres méthodes de paiement disponibles selon votre pays.

5. Expédiez-vous dans tout le pays ?

Oui, nous livrons dans tout le pays. Nous proposons également la livraison internationale pour certains produits.

6. Combien de temps faut-il pour que ma commande arrive ?

Le délai de livraison varie selon votre localisation et le mode d'expédition sélectionné. La livraison standard prend généralement entre 3 et 7 jours ouvrés.

7. Puis-je suivre ma commande ?

Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail ou par SMS.

8. Que dois-je faire si ma commande arrive endommagée ou incorrecte ?

Contactez-nous immédiatement par e-mail ou par chat. Nous vous aiderons à résoudre le problème en vous proposant un remplacement, un remboursement ou un retour, selon le cas.

9. Puis-je retourner un produit ?

Oui, nous acceptons les retours dans les 7 à 15 jours suivant la réception du produit, à condition qu'il soit dans son état d'origine. Consultez notre politique de retour pour plus de détails.

10. Avez-vous un service client ?

Oui, notre équipe de support client est disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 (heure locale) via le chat en direct, l'e-mail ou WhatsApp.

11. Offrez-vous des remises ou des promotions ?

Nous proposons régulièrement des promotions et des réductions spéciales. Inscrivez-vous à notre newsletter pour recevoir nos dernières offres.

12. Comment puis-je vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter par e-mail à shemyatiendaonline@gmail.com, nous appeler ou nous envoyer un message sur les réseaux sociaux ou WhatsApp. Tous les canaux sont répertoriés dans la section « Contact ».

13. Dois-je m'inscrire pour acheter ?

Oui, l'inscription est obligatoire. Créez un compte pour suivre vos commandes, sauvegarder vos produits préférés et accéder à des promotions exclusives.

14. Puis-je acheter en gros ?

Non, à ce jour nous n'offrons pas cette possibilité.