FAQ

1. ¿Qué tipo de productos venden?

Vendemos una amplia variedad de productos dentro de la belleza y cuidado personal. Nuestro catálogo está en constante expansión.

2. ¿Cómo puedo hacer un pedido?

Solo tienes que navegar por nuestra tienda, seleccionar los productos que deseas y agregarlos al carrito. Luego, procede al pago siguiendo las instrucciones en pantalla.

3. ¿Es seguro comprar en esta tienda?

Sí, utilizamos certificados de seguridad SSL y plataformas de pago confiables para proteger tus datos personales y bancarios.

4. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pagos con tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias, PayPal, contra reembolso y otros métodos disponibles según tu país. En algunos productos aceptamos pago contrareembolso.

5. ¿Hacen envíos a todos los países?

No, solo realizamos envíos a España, Portugal y Francia. Aún no ofrecemos envíos internacionales.

6. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega varía según tu ubicación y el tipo de envío seleccionado. Generalmente, los envíos estándar entre 2 y 5 días hábiles y el envío especial tardan entre 7 y 25 días hábiles.

7. ¿Puedo rastrear mi pedido?

Sí, una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico o mensaje.

8. ¿Qué hago si mi pedido llega dañado o incorrecto?

Contáctanos de inmediato por correo o chat. Te ayudaremos a resolverlo ofreciendo un reemplazo, reembolso o devolución según el caso.

9. ¿Puedo devolver un producto?

Sí, aceptamos devoluciones dentro de los primeros 7 a 15 días después de la recepción del producto, siempre que esté en su estado original. Consulta nuestra política de devoluciones para más detalles.

10. ¿Tienen atención al cliente?

Sí, nuestro equipo de atención al cliente está disponible de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas (hora local), vía chat en vivo, correo electrónico o WhatsApp.

11. ¿Ofrecen descuentos o promociones?

Frecuentemente lanzamos promociones y descuentos especiales. Suscríbete a nuestro boletín para recibir las últimas ofertas.

12. ¿Cómo puedo contactar con ustedes?

Puedes escribirnos al correo shemyatiendaonline@gmail.com , llamarnos o enviarnos un mensaje por redes sociales o WhatsApp. Todos los canales están en la sección de "Contacto".