FAQ

1. ¿Qué tipo de productos venden?

Vendemos una amplia variedad de productos que incluyen tecnología, moda, hogar, belleza, juguetes, artículos deportivos, y mucho más. Nuestro catálogo está en constante expansión.

2. ¿Cómo puedo hacer un pedido?

Solo tienes que navegar por nuestra tienda, seleccionar los productos que deseas y agregarlos al carrito. Luego, procede al pago siguiendo las instrucciones en pantalla.

3. ¿Es seguro comprar en esta tienda?

Sí, utilizamos certificados de seguridad SSL y plataformas de pago confiables para proteger tus datos personales y bancarios.

4. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pagos con tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias, PayPal, contra reembolso y otros métodos disponibles según tu país.

5. ¿Hacen envíos a todos el país?

Sí, realizamos envíos a todo el país. También ofrecemos envíos internacionales para algunos productos.

6. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega varía según tu ubicación y el tipo de envío seleccionado. Generalmente, los envíos estándar tardan entre 3 y 7 días hábiles.

7. ¿Puedo rastrear mi pedido?

Sí, una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico o mensaje.

8. ¿Qué hago si mi pedido llega dañado o incorrecto?

Contáctanos de inmediato por correo o chat. Te ayudaremos a resolverlo ofreciendo un reemplazo, reembolso o devolución según el caso.

9. ¿Puedo devolver un producto?

Sí, aceptamos devoluciones dentro de los primeros 7 a 15 días después de la recepción del producto, siempre que esté en su estado original. Consulta nuestra política de devoluciones para más detalles.

10. ¿Tienen atención al cliente?

Sí, nuestro equipo de atención al cliente está disponible de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas (hora local), vía chat en vivo, correo electrónico o WhatsApp.

11. ¿Ofrecen descuentos o promociones?

Frecuentemente lanzamos promociones y descuentos especiales. Suscríbete a nuestro boletín para recibir las últimas ofertas. 

12. ¿Cómo puedo contactar con ustedes?

Puedes escribirnos al correo shemyatiendaonline@gmail.com , llamarnos o enviarnos un mensaje por redes sociales o WhatsApp. Todos los canales están en la sección de "Contacto".

13. ¿Necesito registrarme para comprar?

Si, es obligatorio registrarse, crea una cuenta para seguir tus pedidos, guardar tus productos favoritos y acceder a promociones exclusivas.

14. ¿Puedo comprar al por mayor?

No, al día de hoy esa posibilidad no la ofrecemos.