Perguntas frequentes

1. Que tipo de produtos você vende?

Vendemos uma grande variedade de produtos de beleza e cuidados pessoais. Nosso catálogo está em constante expansão.

2. Como posso fazer um pedido?

Basta navegar pela nossa loja, selecionar os produtos desejados e adicioná-los ao carrinho. Em seguida, prossiga para a finalização da compra seguindo as instruções na tela.

3. É seguro fazer compras nesta loja?

Sim, usamos certificados de segurança SSL e plataformas de pagamento confiáveis para proteger suas informações pessoais e bancárias.

4. Quais métodos de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos cartões de crédito e débito, transferências bancárias, PayPal, dinheiro na entrega e outros métodos de pagamento disponíveis dependendo do seu país. Também aceitamos dinheiro na entrega para alguns produtos.

5. Vocês enviam para todos os países?

Não, enviamos apenas para Espanha, Portugal e França. Ainda não oferecemos envios internacionais.

6. Quanto tempo demora para meu pedido chegar?

Os prazos de entrega variam dependendo da sua localização e do tipo de envio selecionado. O envio padrão normalmente leva de 2 a 5 dias úteis, enquanto o envio especial leva de 7 a 25 dias úteis.

7. Posso rastrear meu pedido?

Sim, assim que seu pedido for enviado, você receberá um número de rastreamento por e-mail ou mensagem de texto.

8. O que devo fazer se meu pedido chegar danificado ou incorreto?

Entre em contato conosco imediatamente por e-mail ou chat. Ajudaremos você a resolver o problema oferecendo uma substituição, reembolso ou devolução, dependendo do caso.

9. Posso devolver um produto?

Sim, aceitamos devoluções dentro dos primeiros 7 a 15 dias após o recebimento do produto, desde que esteja em sua condição original. Consulte nossa política de devolução para mais detalhes.

10. Vocês têm atendimento ao cliente?

Sim, nossa equipe de suporte ao cliente está disponível de segunda a sexta, das 9h às 18h (horário local), via chat ao vivo, e-mail ou WhatsApp.

11. Vocês oferecem descontos ou promoções?

Oferecemos promoções e descontos especiais com frequência. Assine nossa newsletter para receber as últimas ofertas.

12. Como posso entrar em contato com você?

Você pode nos enviar um e-mail para shemyatiendaonline@gmail.com, ligar para nós ou nos enviar uma mensagem nas redes sociais ou no WhatsApp. Todos os canais estão listados na seção " Contato ".